
スペインから届いた management の傑作、「Working With Emotional Intelligence」は、ビジネスの世界において感情的知能がいかに重要な役割を果たすかを力説した一冊です。著者の Daniel Goleman は、心理学と脳科学の最新研究に基づき、感情を理解し、コントロールすることで、より効果的に仕事を進め、人間関係を構築できることを示しています。
本書は単なる自己啓発書ではありません。Goleman は、感情的知能(EQ)の概念をビジネスシーンに適用し、リーダーシップ、チームワーク、コミュニケーション、顧客対応など、様々な場面における EQ の重要性を具体的に解説しています。
感情の理解がもたらす驚きの効果
「Working With Emotional Intelligence」は、従来の IQ や専門知識だけでは不十分であることを指摘します。現代社会において、複雑な人間関係を築き、変化に柔軟に対応するためには、自らの感情だけでなく、他者の感情にも敏感に対応できる EQ が不可欠です。
本書では、EQ を5つの要素に分類し、それぞれの特徴と開発方法について詳しく解説しています:
- 自己認識: 自分の感情を理解し、強みと弱みを把握する能力
- 自己管理: 感情をコントロールし、ストレスやプレッシャーにうまく対処する能力
- 社会認識: 他者の感情を読み取ったり、異なる文化背景を持つ人々とコミュニケーションをとる能力
- 関係構築: 互いに尊重し合い、信頼関係を築くことができる能力
- リーダーシップ: チームを率い、目標達成に向けてメンバーを鼓舞する能力
これらの要素は、相互に関連しており、バランスよく高めることで、より高いEQを実現することができます。
実践的なツールと事例で学びを深める
「Working With Emotional Intelligence」の魅力の一つは、理論だけでなく、実践的なツールや事例を提供している点です。Goleman は、感情をコントロールする具体的なテクニックや、コミュニケーションスキルを高めるためのヒントなどを紹介しています。また、著名な企業の事例を通して、EQ を活用して成功を収めている企業の戦略を紹介し、読者の理解を深めています。
例えば、本書では、マイクロソフトの元CEOであるスティーブ・ボールマーのリーダーシップスタイルが分析されています。ボールマーは、情熱的で率直な性格で知られていましたが、同時に、従業員を鼓舞し、チームワークを高めることに長けていました。Goleman は、ボールマーのEQ の高さによって、困難な状況を乗り越え、マイクロソフトを世界的なIT企業に成長させることができたと分析しています。
読み応えのある文章と丁寧な構成
「Working With Emotional Intelligence」は、心理学や脳科学の専門書にも関わらず、非常に読みやすく、理解しやすい文章で書かれています。複雑な理論も、具体的な例や物語を交えて説明されているため、初心者でもしっかりと理解することができます。また、章末に設けられた要約と練習問題が、学んだ内容を復習し、実践するのに役立ちます。
表:EQ の5つの要素と関連するスキル
要素 | 関連するスキル |
---|---|
自己認識 | 自己分析、感情の把握、強みと弱みの理解 |
自己管理 | ストレス管理、感情のコントロール、目標設定 |
社会認識 | 共感力、観察力、非言語コミュニケーションの理解 |
関係構築 | コミュニケーション能力、協調性、信頼関係の構築 |
リーダーシップ | Inspirational Leadership、モチベーション管理、チームワーク促進 |
「Working With Emotional Intelligence」は、ビジネスパーソンだけでなく、学生や一般の人々にも役立つ一冊です。EQ を高めることで、より充実した仕事と人生を送ることができるようになるでしょう。